Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej beesimple.pl i stanowi integralną część Regulaminu.
USŁUGI CYFROWE
Oferujemy cyfrowe usługi transmisji danych w technologii eSIM. Wszystkie produkty dostarczane są drogą elektroniczną. Nie są wysyłane żadne towary fizyczne.
GWARANCJA ZWROTU PRZED AKTYWACJĄ
Dbamy o satysfakcję naszych klientów.
Jeżeli zakupiona karta eSIM nie została aktywowana, Użytkownik ma prawo do otrzymania zwrotu środków.
Zwrot przysługuje w szczególności w przypadku:
-
niekompatybilności urządzenia (o ile eSIM nie została aktywowana)
-
innej przyczyny, pod warunkiem braku aktywacji
BRAK ZWROTU PO AKTYWACJI
Po aktywacji eSIM (rozpoczęciu korzystania z pakietu danych) zwrot środków co do zasady nie przysługuje, ponieważ usługa cyfrowa została uruchomiona i udostępniona.
W wyjątkowych sytuacjach technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi, zgłoszenia będą rozpatrywane indywidualnie.
TERMIN ZGŁOSZENIA I ZWROTU ŚROKÓW
Wniosek o zwrot należy złożyć w terminie 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem że eSIM nie została aktywowana.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w przeciągu 7 dni.
PROCEDURA ZWROTU
W celu uzyskania zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: pomoc@beesimple.pl
W zgłoszeniu należy podać:
-
adres e-mail użyty przy zakupie
-
numer zamówienia lub identyfikator transakcji
-
informację, że eSIM nie została aktywowana
Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji statusu aktywacji.
SPOSÓB REALIZACJI ZWROTU
Zatwierdzone zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
ZMIANY POLITYKI
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja publikowana jest na stronie beesimple.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: pomoc@beesimple.pl