Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej beesimple.pl i stanowi integralną część Regulaminu.
USŁUGI CYFROWE
Oferujemy cyfrowe usługi transmisji danych w technologii eSIM. Wszystkie produkty dostarczane są drogą elektroniczną. Nie są wysyłane żadne towary fizyczne.
GWARANCJA ZWROTU PRZED AKTYWACJĄ
Dbamy o satysfakcję naszych klientów.
Jeżeli zakupiona karta eSIM nie została aktywowana, Użytkownik ma prawo do otrzymania zwrotu środków.
Zwrot przysługuje w szczególności w przypadku:
-
niekompatybilności urządzenia (o ile eSIM nie została aktywowana)
-
innej przyczyny, pod warunkiem braku aktywacji
BRAK ZWROTU PO AKTYWACJI
Po aktywacji eSIM (rozpoczęciu korzystania z pakietu danych) zwrot środków co do zasady nie przysługuje, ponieważ usługa cyfrowa została uruchomiona i udostępniona.
W wyjątkowych sytuacjach technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi, zgłoszenia będą rozpatrywane indywidualnie.
TERMIN ZGŁOSZENIA
Wniosek o zwrot należy złożyć w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że eSIM nie została aktywowana.
PROCEDURA ZWROTU
W celu uzyskania zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: pomoc@beesimple.pl
W zgłoszeniu należy podać:
-
adres e-mail użyty przy zakupie
-
numer zamówienia lub identyfikator transakcji
-
informację, że eSIM nie została aktywowana
Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji statusu aktywacji.
SPOSÓB REALIZACJI ZWROTU
Zatwierdzone zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
ZMIANY POLITYKI
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja publikowana jest na stronie beesimple.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: pomoc@beesimple.pl